设计教程

微信移动产品经理的干货分享-思考需求【上】

1543

在2015年元旦之初，一位朋友分享给了我这样一篇《2014年最有价值的产品演讲——微信产品经理的心得分享(完整版)》产品经理干货。来自2014-12-26 邹剑波产品汇的微信公众号。

我也花了好几个琐碎的时间终于帮他看完了。其中蕴含的信息量非常大。今天25学堂所要分享的微信产品经理干货可不是张小龙哥的。

而是一位实实在在从事微信产品经理工作的2014年年度总结分享报告。可以说一篇非常有价值的移动产品经理干货。

25学堂的小编打算分成3个部分来解读这篇微信移动产品经理的年度总结与干货分享。

这节课的重点是：讲述产品需求的思考和构思以微信APP产品为例。

1、需求的本质是动机，而不是需要

当你在想需求的时候，你要想清楚需求的本质是什么。

什么是动机？什么是需要？当你女朋友跟你说我要这个我要那个，其实她可能只是寂寞了，恩，对，你要了解他的动机是什么。她跟你说我要什么的时候，你不要直接给她什么什么，这就是我跟你说为什么做产品要自己开心，因为当只有你自己开心的时候你才会去想，她这句话的动机到底是什么。另一个方面，当你在做平台的时候，一定会有多种角色在这个平台里面。不同的角色绝对会有不同的利益和考虑的，这个时候你想让所有人赞扬你是不可能的。这个时候教大家一个好方法，谁MA你，你把他拉进黑名单就好了。平台内还有一个角色叫官方，我们会看到平台内很多需求不是用户的需求，是平台的需求。

举例说明：

微博官方、微信决定扫不好的信息，你知道，其实大多数用户不想扫

如果有人提出，“我想要付钱，出现在附近的人的最顶部”，其实他是寂寞了，想要获取关注。你给他一个功能说“10块钱放在首位”，结果他花了10块钱放在首位之后，他还是寂寞，因为他真正的问题是丑，所以他真正的需求是一款滤镜或者说是一个面具，这才是他真正的需求。他想要放在首位这是他的需求么？不是，这是他的需要，他其实是因为太丑，没有人找他，他本质的需求是想要变漂亮，所以你可以提供一款滤镜。所以我说需求的本质是动机不是需要。（伪需求，真出现在首位了，他头像丑，还是没人关注他）

2、你必须会生活，是潮人、另类

潮流，潮流是什么？张小龙说过：“潮流是为了让人不落伍，是比性还重要。” 你肯定不同意，我以前也不同意。

后来我想到，比方说“可以站到1000个人面前，可以彰显你的逼格和让你选择和一个漂亮的女生独处”你肯定会选前者，前者可以让你感觉你是处在潮流的顶端，你是一个弄潮儿，就是你可以感觉到自己是时尚的，是受关注的。这种感觉真的会比性需求还重要，这种感觉是潜移默化的。

微信刚出来的时候，没有关系链，你为什么还用？是因为微信在当时是一个潮流，大家都在用，当大家都在摇晃动手机的动作)的时候或者是当你发现50个人有三个人在摇的时候，因为“摇”这个动作看起来很酷很色情，会让你注意到。你就会发现，哎，他在做什么，我也想试试，万一这50个人都试了，我没试，我就落伍了。所以为什么用微信，因为微信在很多时间节点上是引领了潮流的。

肯定用过，如果没用过，请出门左转。为什么美拍火，因为它在微信里面各种刷爆屏，当然刷爆屏不好，只要一刷爆屏，你会感觉身边充斥着美拍，你会想到，啊，我还没用过，会显得很Low，你就会试一下，我就试了一下，试完，发现我拍起来很烂，我就没有再用，但是我用过了，我没有落伍。

围住神经猫，我特么怎么都抓不住他，但是没关系啊，我也用过了，我没有落伍啊，我知道它怎么玩，我不会告诉别人我究竟用了多少步才能抓住它，也就80多步……只有这种情况下，你才会发现自己原来对潮流是很在意的。

这就是你必须会生活，必须感受的到潮流。

3、你只懂自己，但要试图多理解他人

（1）你只懂自己

也是我为什么说我只懂自己，当然我也懂女生，为什么会有渣男，我真的理解不了渣男，像我这种好男人真的很难理解，但你要试图理解他们，你做很多产品的时候，比如说，“陌陌”我从来不用，我装了只是为了体验，这种东西，你要理解别人，他们为什么会用。你一定要试图去多理解。

自己的需求，你最感同身受，对痛点真的痛，而不是只是用来哄开发。只有你自己感觉最痛的需求，你才能去说服开发去如何如何，因为他能够感觉到你的情绪，如果你能用情绪去感染他，他也感觉到痛，那你就成功了，我们会说讲需求不是所有的时候都靠理性和逻辑的，也靠美貌，不是，也靠那个感受和感染。

（2）用户是群体

推荐书籍《乌合之众》——张小龙也推荐过

群体思维简单，冲动、情绪化、易怒、跟风

为什么虚假和鸡汤会那么火，屌丝以为他Zuan载这个虚假信息会显得他有爱心，显得他有存在感，如果一个小孩病了，他Zhuan载一下会觉得自己很有爱心，但女神会觉得你有爱心么？太Low了！但群体就是思维简单，易冲动、情绪化、易怒、跟风……这也是为什么意见领袖会那么重要。我这么说你可能就被我感染了，其实这时候你就陷入情绪化了，你要思考，想想我说的对不对，不能因为我太帅或怎么样就被我感染。这没有用。用户是群体，群体除了《乌合之众》书里讲的特征之外。

还有一个特征，那就是类型。

类型复杂，你无法每类人都理解，别骗自己了。

（3）但要试图多理解他人

虽然让产品经理很绝望，但你要试图多理解他人。你一定要去理解，如果你理解不了，你就可能会被淘汰，比如你理解不了女性思维你就会没有女朋友，没有女朋友你生不了孩子……

所以产品经理最关键的特质就是同理心，这是红衣教主讲得。红衣教主（360老总周鸿祎）做产品经理真的很厉害，仅次于…..不是我，是张小龙。

4、战略，竞争对手，NO

（1）别从战略出发思考具体需求

战略决定方向，用户决定需求。战略是方向，具体需求要结合场景，不能通过战略去想。PS：其实是潮流在影响整个产品，在决定方向。而不是老板，如果老板他的决定错了，那很多人只能卷铺盖走人，有的时候领导讲得还是有道理的，关键是看你跟的哪个领导。

（2）别从竞争对手的功能出发

打个比方，“陌陌”已读状态反馈功能，这功能屌丝很喜欢：女神看过了不理我，迅速撤离，裤子穿起来。这个时候女神不一定喜欢这功能的，因为这让女神显得自己很抗拒，总而言之就像我长刺一样。如果屌丝有一天头像突然变成了宝马车的车钥匙，她可能就想说“哎，不好意思，之前没有看到这个消息”。所以当竞争对手做这个功能的时候，你要想我要不要做这个功能，你要想你的用户类别真的跟他很相似么？“陌陌”和“微信”是竞争对手，但“微信”也这么做的话，那就不能骗人了，对“微信”来讲不能骗人简直是不能想象的。

第三点是从竞争对手找需求，容易被他带到坑里。

他为什么做那个需求？如果他不逗比的话，是因为他接触了用户，接触了那个场景，这种情况下你不会想的比他更周到，你只会从表层去考虑，而他会从本质去考虑，很多情况下你会被他带到坑里。还有一个就是你的信息是比他少的，他接触到了很多反馈，他知道这个功能好不好，哪里好，哪里不好，而你不知道。跟着他做你永远慢他一步，你只能超脱出来，从前面我讲得那几个方面去找需求，而不是竞争对手。

5、一定活在未来，用未来的眼光看现在

（1）活在未来，基于未来做设计

这个也是我讲得创业，想法和需求之间的一个关系。我觉得当你真的想创业得的时候，你不应刻意的去寻找一个需求，而是活在未来，发现缺失了什么。“活在未来”这句话其实是YC的创始人说的。

只有当你自己活在未来的时候，你才会发现缺哪些，只有当你自己活在未来的时候你才会全身心的沉浸，而不是单一的用一个画面去想一个东西，你要知道人是复杂的，你必须沉浸他的整个环境里面去，整个人生里面去。这就是我为什么说产品经理必须爱看电影，如果你不爱看电影，出门左转。电影通过全面透彻的描述整个场景把一件事情讲很清晰。比如说你看科幻电影你就会发现很多的需求。