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微信移动产品经理的干货分享-需求沟通【下】

1、微信移动产品经理的干货分享-思考需求【上】

2、微信移动产品经理的干货分享-产品架构【中】

今天跟大家说的就是微信移动产品经理的干货分享-需求沟通【下】。

需求沟通

 

 

第一部分:移动产品经理的自我修养。

就是你首先要清楚的知道你要有独立思考能力,你就是你,我并不会因为张小龙说怎样怎样,我就去认为他这样一定是对的,当然,一般最后证明他是对的,但是你一定永远都不能认为他永远是对的,因为你一旦这样想,就没有创新了,也就没有无限可能了。

第一句是:就像这句张国荣的歌词:我就是我,是不一样的烟火。
大家可以自己唱。这不仅仅是90后像胡超(指胡澈)这样的大牛才会有的想法,像我这样的LowB也有,每个人心底的呐喊都是我想要和别人不一样。你做一个产品经理,你恰好有一个机会把自己心底的呐喊表达出来,像张小龙在微信的启动页放那么多首歌,每一首我都没觉得好听,但是他放了以后,我都觉得很牛X。因为他在表达自己,我也想表现我自己。我真的想表达我自己,我如果以后创业,我的App的启动页一定会在某种程度上表达我自己。
第二句是:不避免装X,不刻意装X。
什么意思?就是当你真真实时感觉到这个情感这个品味的时候,你就把它说出来,你不要怕人觉得你装X,办法是什么?

办法就是参考上一句:你一定要有足够强的内心,不要觉得怕别人骂“他装X”,小龙开始把那东西放出来的时候为什么不怕别人骂他装X,出来以后也没有人骂他,大家都觉得,我次奥,B格好高!但是反过来。你特么没有感觉你就不要去挠别人(大笑),好不好。很多人就是这样。这种就是刻意装B,不要这样刻意装B。

然后就是怎么装X,新产品发布的时候一般就是难得的装X机会,利用好。比方说老罗开个产品发布会,他装了很多牛X,比如说你做了一款新产品要发布了,你打算怎么去包装你的新产品,怎么装,当然不要刻意去装X,你没什么想法就什么也别说。这个是大家做什么产品的时候可以去想的。

装B的办法就是:不要新功能的罗列而是去讲故事。 比方说“转账就是发消息啦”,比方说“多和朋友见见面”啦,其实就是想引你的共鸣,就是你不要一天到晚呆在屋子里,要多去参加一些活动,多认识一些帅哥。 你要讲这个故事去触发他。 他就会想啊,我好久没有出去了,我也好久没有见见我的朋友了,但是我又没有钱,怎么办?那我就视频聊天吧。这里讲的就是新功能:视频聊天。 装B成功,真的感觉很爽!

最后一个就是做需求的时候,也不要盲目乐观。

微爱

我刚才讲了很多,大家觉得,我次奥我简直是神,我简直是这个世界的主人,然后你做了半年,你会发现你是这个世界的仆人。

是这样的,因为:别人做的成的,你不一定能做的成。比方说这个:知乎。你在“知乎”出来的时候,同样的那个时间,你也做“知乎”,你做了什么?

这个就不好说了。周源做“知乎”,是因为他们有媒体经验,认识很多大牛,拿到了李开复的投资,李开复又有很大的行业影响力,他是微博大V,总而言之,他有很多办法去引起用户注意,同样的仿造潮流。“知乎”现在仍旧不是一个大众潮流,但是仍旧在仿造,甚至有很多人在帮他仿造,比方说“冷兔”之类的。经常会有这种“知乎”的lowB段子,被“冷兔”截个图发出来,然后大家都笑,最后有“知乎”两个字——免费广告。换一批人就不一定做的成“知乎”了。你觉得那个东西是机会,但你一定要想清楚,你做的成么?你又凭借什么觉得你做的成?或者是你会开发么?我为什么佩服胡澈,他是学新闻的,自己学写代码,自己学设计,只是他没有讲出来,牛B到爆!别人讲“微信”,特么的五万块做一个“微信”可以引领潮流么?在“猪八戒”发布一个任务可以引领潮流么。

 

第三点这是我最近想做的一个Idea。我在思考我一个想做的需求,是造福大众的。我觉得高中生总是不知道如何选专业。我想做一个东西,让高中生如何和他理想公司的雇员吃一顿饭或是喝一杯茶。然后这个高中生可以在这个过程中去请教他,“腾讯公司到底是怎样的,腾讯产品经理到底是怎样的?”我想去做这样一个东西去解决这样一个问题,但是我觉得我不一定做的成。有个问题,比方说,我作为一个在职员工,如果不是一个美女来找我请教问题,因为你一个学生来找我吃饭,能花多少钱啊,能请我上广州塔么?如果你不能的话,那我不想浪费我的时间,如果你长的不漂亮或你是男生的话……所以这个问题我还没有想清楚怎么弄,但这是我的一个想法。

 

第二部分:如何解决信息不对称

不是没有”同理心“,不是这样的高中低档,就像胡澈大牛说的:信息不对称。产品经理不知道程序员和设计师在干嘛,设计师不知道产品经理和程序员在干嘛,他们只看到了对方的出产物,不知道过程是怎样的。所以我会觉得你的工作简直太没用了,只是这样一个东西,我并不知道这过程有多难,有多少困难,有多少痛,我不知道写一个代码有多心烦,烦的我想砸电脑又不敢砸,太贵了。我自己做过程序员,我也画过交互,没有做过视觉,所以说胡超真是牛B。所以我就不会觉得程序员没啥用,就是因为我了解,我没有这个鄙视链,同样的我了解设计师,我也没有这个鄙视链。所以当你觉得说,你的团队里面存在这个鄙视链的时候,想办法让大家互相了解,吃饭是一个办法。

APP需时出现设计

 

 

 

第三部分:自己去想怎么和开发、和设计师去谈需求。

你产品经理一定有时间去学技术,我以前早上七点钟下矿6点钟出来,然后写代码写到10点多,开始给腾讯写研究报告,写到晚上两点,然后第二天再下矿。我说的下矿是真的下矿山,以前在研究生的阶段,在做实验室的一个研究项目的时候,当时是为了做一个旷工的人员定位系统。是自己要下矿去测试、去挖洞的,所以你不要跟我说没时间,我不会相信你会比我更过分。这个情况下你就要多学习多请教。如果你觉得你蠢,你就请教。为什么要括弧——少请教呢?如果对方是一个脾气不耐烦的人,你就不要去吵他了,美女除外。美女无论找我请教什么,我都觉得好问题!最后就是多自学,多自学就是你又丑,又蠢,你可以自学,了解之后就是要互相理解,什么意思?当你知道对方的痛是什么,当你知道难点是什么,这个时候你就有同理心了,所以同理心是你必须要先知道,原来他的工作很难,原来产品经理要面对那么多的压力,要被老板骂,要被用户骂,要被开发骂,要被设计骂,又对自己不满意,你会知道产品经理有多不容易,心累……你如果跟开发吃一顿饭,跟他说一说:啊,好累。你看后面讲需求会不会方便一点,这个就是在帮他——帮他理解你。“同理心”就是你还要去理解他,他不会去帮你理解他,你要去做这件事情,谁让你是产品经理,活该!产品经理就是:荣耀是你的,痛苦也是你的,“谁让你是产品经理,活该!”这句话是微信的产品总经理说的。

开发是不用管这些的,每次出来bug,特么的,你知道每次出来bug肯定是开发跟测试的问题嘛,我要第一个站出来说,“啊,我可能没跟开发讲清楚,这里有需要注意的地方,不好意思。”主动承担责任,遇到问题互相谅解。主动承担责任,虽然你这么说,但所有人都知道,其实问题不在你。还有一个细节是,当你在讨论问题的时候,你要有一些讨论的方法,方法就是,当你在讨论问题的时候不要说抱着“我这次要赢”的心态,你的心态是:“我要解决问题,我要做什么事?我的标准是多做些需求,你要做事!你不要心里总是想:我是为了输赢。为了输赢,为了赚钱,会很难赢,会很难赚钱。

这里讲一个方法,这方法在沟通过程中非常有用,FFc原则:就是feeling感受 fact 事实compare对比;当设计师出了一个稿子,你要赞扬他的时候,你直接说,”你这个稿子,好,好,好!“没有感觉,对方只能说,”呵呵“,如果他萌一点的话,只能说:”呵呵哒“。

你要这样讲:”我去,我觉得这个功能特别难,这个稿子好难做,但是我一看就觉得心里踏实了,原来可以设计的这么简单。我之前和其他设计师合作过,他们就没有设计出这个的能力(或者说他们做的这个流程就没有这么棒。)”这是为什么我说你不要说用户体验好,就是说你表扬人要落到实处,你要告诉他你的感受,你的感受就是说你看到这个稿子啊,心里踏实了!有什么事实,事实就是你把一个原本我以为要做5步的稿子做成了三步。你在对比:另一个设计师做,做的如何如何,这里千万要注意技巧,否则会死人的。这就是FFC原则。这里所有男士注意一下,FFC原则是一个在生活中的基本技能。你看一个女生今天穿的很好看,你不要跟她说,“好看”,你要跟她说,“你这件蓝色的衣服,让人看了,感觉就像在蓝天和草地之间。”再丑也泡得到妞,好不好?这就是怎么跟开发和设计师谈需求,首先互相了解,了解了之后就会有同理心,就会相互理解,理解了之后真要遇到事情了,你站出来替他扛这一次,以后他记你的好。他真的做对了你就好好表扬他,有问题你扛,你是产品经理,活该!

 

第四部分:和用户沟通需求

首先

要有特(bi)点(ge),这就是之前我讲的产品经理的自我修养, 我就是我,是不一样的烟火。你首先要有B格,怎么让用户来认识你这像风一样的男子呢,用场景而不是功能去做宣传。你不要说最近我们又出了一个什么新功能啊,这样太没用了。你这样效果不好,你应该用场景。什么是场景?减肥茶里面很少有人说:三天立减50斤。他会说,“用这款减肥茶,你的男朋友会回来哦。”这里抓住了是什么场景?场景就是因为我太胖我男朋友跟人走了,这就是场景, 为什么用场景来宣传,因为场景是用户最感同身受的,数字都没有那么感同身受。数字是一个次感同身受的东西,逻辑是最不感同身受的东西。

第二

就是仿造潮流,让用户感觉潮流在你这。为什么那些产品都喜欢说它是5000万人都在使用的陌生人交友应用。你会感觉很潮,很多人,有很多可能!

第三

就是让用户感到有趣。让用户感觉有趣,产生自发的好奇心,怎么让用户记住你?还是有趣;豆瓣阿北(豆瓣CEO)说过:你在设计的时候,用户至少在产品,功能、设计三个之中至少一个层面上能参照他已经熟悉的东西来理解一个新的产品,全都颠覆了,用户没有参照物,会没有信心来弄懂这个东西。他就没有兴趣去探索。

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