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浅谈APP产品设计当中的消息推送和触发原理

app产品设计当中的消息推送是一个比不可少的一个功能,也是APP运营最优质的渠道,运用得当可以帮助产品运营人员更高效地实现运营目标,相反盲目得push也将带来反作用。

如下图所示:

push的心理反应

今天25学堂不跟大家重点讲解怎么去实现app里面的PUSH功能,或者是怎么实现消息推送的。

而是跟大家从app设计心理学的角度分析,为什么一个APP产品要有这样的一个功能和模块。

想要知道其中的奥秘,必须需要了解APP的触发原理。25学堂记得之前分享过一篇《APP设计师应该如何发挥自己的设计创造力》和《移动APP交互创新设计技巧:手势流的运用》当中,提到过触发一词。

app列表设计

 

25学堂认为一个能与行为产生交互的产品才能成为移动APP好产品。在这里,大家必须知道这样的一个行为模型——福格行为模型。

一个行为得以发生,行为者首先需要有进行此行为的动机和操作此行为的能力。接着,如果他们有充足的动机和能力来施行既定行为,他们就会在被诱导 / 触发时进行。这个简单的模型叫做福格行为模型。

重点跟大家讲解用户行为当中的触发。了解了触发的原理,就会明白APP设计当中为什么会有消息推送和其他的一些交互行为。

 

以下内容的知识点是25学堂根据国外知名设计师的博文来的。

第一:触发共有两种表现形式:

1.内在触发;

2.外在触发。

 

先说内在触发:

一般来说,当用户从一个 APP 中不断获得好的体验时,内在的行为触发点就出现了。在不断地从 APP 中获益之后,APP 与用户想要打开使用 APP 的需求之间就建立起一种联系。像 Instagram,用户的内在触发点就是 “哇,这太美了!我得照下来。” 而 Yelp(外国的大众点评),内在触发点就是 “好饿,有什么好吃的吗?” 由于内在触发的形式一般是人们不可控的想法或者内在驱动力,所以开发者想要依靠内在触发达成 APP 的使用基本是不可能的。所以说,外在的行为触发才是产品设计者最好的朋友。

经典的消息通知APP界面设计

 

外在行为触发的几种形式:

1. 邮件
2. 推送
3. 短信
4. 指示 / 提醒

当一个用户在有行为可能性的时候收到一个电话提醒,那他很有可能会照做的。如果他之后在 APP 的使用过程中收获了好的体验,未来他的使用次数就会增多,如此往复,就会形成习惯模式:

行为触发(通常是外在的)→打开 APP →好的体验

诸如 微信APP、支付宝APP 之类的公司都极大地依赖外在行为触发点帮助他们的用户建立使用习惯。这些刺激的目的就是使得 APP 的用户能在一天中尽可能多地想起他们的产品,带来以下几种效应:

1.会增大用户们点击使用 APP 的可能性。

2.为我们提供了一种机会使得用户们在 APP 与日常使用之间建立起联系。

 

为什么要消息推送的第二个原因:

你的 APP 产品只是一部手机中上百个 APP 中的一个,而且它可能并不是你的用户在这一个星期内最新下载的那个。如果设计者不努力将 APP 不断地留在用户的视野范围内的话,这个 APP 就很有可能被遗忘。

这就是外在行为触发如此重要的原因所在——他们可以提醒用户你的 APP 存在并且会帮助解决问题。

希望到这里,大家基本有了一个认识,外在的触发是APP产品设计当中必不可少的一个部分。

app消息推送

最后,25学堂再分享一些关于APP运营的相关知识点:希望对大家有帮助。

APP消息推送具有以下几个特点:

①量大

用户数即是可push覆盖的数量。假如一个APP有5000万的活跃用户,且都取得了用户授权,那么全量push一次即可触及到5000万的用户,这比靠媒介传播带来的量更大。

②精准

消息推送的受众已经是下载安装且使用过APP的用户,是消息推送最想影响的目标用户,相比之下其他媒介渠道则需要层层过滤才能到达目标用户。

③免费

消息推送的主动权掌握在厂商自己手中,只要按照Android、iOS的协议规则去push,是不需要花任何费用的。当然免费也带来了滥用,如何控制好消息推送(push)的“度”是每个APP运营人员需要学习的一门课程。

本文标题:浅谈APP产品设计当中的消息推送和触发原理

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