用户体验设计指南信息图与阿里移动APP的变革启示

这是天下网商旗下的图媒体出品的《用户体验设计指南 》，适合给刚入门的 产品交互设计师、APP交互设计师和UE人员阅读。

移动互联网创新设计，就要从体验开始，下面我们看看完整的用户体验设计指南信息图吧。

【用户体验设计指南】文字版回顾：

1、介绍：常用索引、产品概略、使用说明；

2、设计思想与原则：UCD、产品化、可行性策略；

3、我们的沟通：文档、流程图、分享、交流；

4、品牌延续性设计：风格概述、logo、色系；

5、界面设计；

6、人机交互：快捷键、输入；

7、首次体验；

8、产品测试；

9、我们自己的体验

针对上面的用户体验设计指南信息图，我们再来看看阿里移动APP的变革故事。

移动时代则让我们创造另外“一个自己”。屏幕变小了，体验反而更好，阿里的用户体验设计师们（UED）在移动客户端做了三件事:

一是“以我为尊”-内容个性化，

手机淘宝一直在做千人千面，让展示页面符合你的品味。

手机淘宝上有个产品叫“有好货”，很多年轻用户喜欢逛，阿里的对比测试显示，做到个性化展示后访问量立刻翻番。去年双11，阿里依靠强大的算法和大数据能力进行了三层个性化，整个双11主会场的跳失率降到了惊人的个位数，这意味着每100位消费者只有几个人会不买东西就离开。

二是”直截了当”-结构扁平化

PC时代所有的网页信息都是树状结构，首页、频道、子频道、商品列表、详情页，一层层打开，人们习惯按照层次接受信息。

但在手机上所有的信息都是平行的、碎片化的，只有“对我有用”才能被大脑接受。对设计的要求就是信息直达“短、平、快”。以天猫超市为例，采用了扁平化设计之后，消费者不需要被商品类别限制，直接浏览商品，浏览转化率直接提升了一倍。

三是”活在当下”-服务场景化，

尽管手机端的信息无序混乱，但通过场景化，用户可以马上找到现在需要的信息。例如手机淘宝推出的“拍立淘”，用户在商场遇到心仪的衣服，可以用手机拍照，立刻就能在淘宝上寻找相同款式，当场就可以下单。场景化也包括线上线下的联动，比如到了银泰，某个餐馆今天打五折，在附近马上就能摇到优惠券。