互联网B端产品应该如何设计？

在今天，互联网的影响力与作用与日俱增，除了我们日常生活领域的改变以外，对于商业领域的渗透也见效颇丰。

 越来越多的企业开始使用数字化的解决方案来助力企业发展，包括日常管理、运营、统计等等。或者通过互联网的方式开发出新的业务形态，进行产业升级，如这几年风头正劲的 “新零售” 领域，即通过互联网对传统零售业升级和改造的尝试。 

 和移动互联网大潮一样，企业互联网化也是大势所趋，是公认的万亿级市场，而这场改变才刚刚进入初级阶段，充满了非常多的机遇与想象空间。 

所以 B 端的产品和需求在近两年呈井喷的趋势，对于 B 端界面的视觉和交互要求也与日俱增。掌握 B 端的设计，是今天 UI 设计师的必要条件，也可以增加我们的求职广度和职业竞争力。 

一、B端产品是什么

在国内，行业习惯将互联网产品划分成 “B2C” 或者 “B2B”，B2C 全称是 Business-to-Consumer 即企业到客户的服务，B2B 全称是 Business-to-Business 即企业对企业的服务。还会进一步缩写成 “2C” 或 “2B”。

C 端产品，是面向终端消费用户的产品，对与使用者而言主要是用来满足自己的日常生活实践需求，例如娱乐、消费、学习、出行等等。 

而 B 端产品，是面向企业用户的产品，用户通过它进行日常的商业活动，例如企业库存管理，销售统计，员工出勤考核等等。可以说，用来解决企业需求的产品，都是 B 端产品。

虽然面向企业的产品对于新手来说很陌生，听起来也很枯燥，但是 B 端产品的覆盖范围是非常广泛的。因为不同企业所处行业和业务形式不同，所以对  B 端产品的要求差异极大，产品运行的平台可能是手机，也可能是平板、定制安卓设备、桌面客户端、网页程序等。 

 对于新手来说，要一口气掌握所有类型的 B 端产品是不切实际的，所以我们挑选其中应用最广泛的 “网页程序” 作为切入点。而且在国内互联网语境中，B 端产品的狭义解释也基本可以和面向企业的 “网页程序” 等同，用更接地气的称呼即 —— 管理平台。

管理后台已经是今天 UI 设计师日常工作中必备的内容，相信很多已经在职的设计师已经有所体会，下面，我们就来具体认识一下 B 端的管理平台设计有哪些基础知识需要掌握。 

二、常见的B端产品类型

 在 B 端产品中，我们需要先认识几个最常见的业务类型。它们分别是： 

1.OA （Office Automation，办公自动化）

OA 系统是通过程序的形式使办公流程自动化的解决方案，是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。 

常见的使用场景如，你做了一份报表需要领导审批确认，并且在确认后发给相关的责任方，那么当你在系统提交这份文件后，领导在系统中只要审核通过系统就会自动分发并备份，增加内部文件流通的效率。 

比较有代表性的 OA 系统服务商有范微、蓝凌、致远等厂商的产品。

 2.ERP （Enterprise Resource Planning，企业资源计划） 

ERP 是对企业所拥有、调动的资源进行统一管理的平台，包括商品的供应链，销售审计，库存管理，成本核算等等，是今天实业领域必备的系统。 

例如，一家连锁零售商，首先以特定价格购入某货物，该货物被运输到仓库进行验收，然后货物再次运送到某家门店，并于特定日期以特定价格售出。那么系统可以追踪该货物的整个销售状况，并可以统计出最终的利润。 

比较有代表性的 ERP 系统有用友、金蝶等厂商的产品。 

3.CRM （Customer Relationship Management，客户关系管理） 

CRM 是企业专门用来管理客户的工具，尤其对于零售服务行业来说，能更好的维系和客户之间的关系是提升销售额和复购率的重中之中。 

在日常生活里，我们在商店里办的会员卡，还是填写的用户资料，就是记录到 CRM 系统中，后台可以查看和统计客户数据，消费额度，账户余额等等。多数情况下，我们手机收到的品牌促销推广，就是由 CRM 系统操作的。 

比较有代表性的 CRM 产品有 Salesforce 和易享销客等。 

4.SAAS (Software as a Service，软件即服务) 

SAAS 是一个比较宽泛的概念，通常它指第三方提供给企业的线上软件服务，它既可以包含前面几种服务类型，也可以是一些更细化的需求。SAAS 是这几年发展最迅猛的 B 端服务类型。

例如，中小团队会使用一些 SAAS 软件来进行团队协作，如发布、追踪任务，分享内部文档和即时沟通等等。 

 比较有代表性的 SAAS 产品有 Teambition、Tower、Slack 等。

5.CMS (Content Manage System，产品后台)

产品后台是每一个互联网产品都必备的系统，也是 B 端产品中最常见，数量最多的管理平台。我们通过这个后台系统对前端的产品进行管理，包括发编辑内容，处理用户，统计数据等。

比如在社交应用内通常有一个举报按钮，用户可以举报违规内容，而这个举报的信息就会在产品后台中有对应提示，操作人员就可以进行审核并做出处理。

原创： 酸梅干超人

公众号：超人的电话亭