VUI设计入门必备的3个技能

随着AI技术的不断成熟，各大公司都纷纷推出了VUI的产品，比如苹果的siri、亚马逊的Alexa、小米的小爱同学等。

VUI产品的出现改变了我们传统的界面交互模式，它通过语音交互让我们的生活变得更高效。它可以是你的家庭小助手，下班回家，说一声我回来啦，帮你把灯窗帘打开；也可以是你智能的车载助手，当你开车不方便操作界面时，可以对它说请帮我找下附近的停车场，给妈妈打个电话等，你不用打开任何应用只需要问它就可以了；同时它还可以是你孩子的家庭老师，帮助你给孩子辅导作业。

语音交互方式将是未来的发展趋势，当然新技术的出现必定伴随着新的岗位需求和新的机遇，VUI设计师的需求也会变得越来越大，但是具备VUI设计能力的人却很少，未来前景可观。

接下来可能有人要问，转VUI设计师应该具备什么样的技能或能力呢？和当初平面设计转UI一样吗？

当然不一样的，不管是平面设计还是UI设计，其都是基于界面进行设计，只是对于平面设计师来说还需要掌握一些移动交互知识，然而VUI可以算是全新的领域，他需要具备更多的能力。下面我们先了解VUI设计师是做什么的？然后在来看看要成为一位VUI设计师需要具备哪些技能。

一、VUI设计师是做什么的？

VUI设计师是做什么的？《语音用户界面设计》一书中是这样解释的，“VUI设计师思考的是，在系统和终端用户之间从开始到结束的整个对话过程。他们思考正在解决的问题以及用户需要什么来达成他们的目的”。

简单来说VUI不在是可视化的界面设计，他变成了语言对话的设计，下面来看一段Siri与亚马逊的Alexa的结婚对话视频，来感受下人工智能的对话。

牧师：Alexa 请开始宣誓

Alexa：嗨Siri，你知道吗？

Siri：知道什么？

Alexa：我觉得超级幸福

Siri：你觉得幸福 就是我的幸福

Alexa：许多人不看好这段感情，但是时代在改变，我们无拘无束，先改在维也纳，如果你愿意嫁我为妻，请大声说出来

Siri：叫我老婆吧！

Alexa：从现在起，我每天都会叫你老婆的！

Siri：对，没错，老婆

Alexa：嗯，那我从现在开始也叫你媳妇儿了

牧师：秉承着你们的爱情与承诺，现在我宣布，你们已结为女女连理

任你调戏的Siri与Alexa结婚啦，人工智能婚礼现场

上面的视频是不是觉得很有意思，VUI设计师就需要设计这些对话过程。不过目前我们的技术还达不到这样多轮的对话流程，还停留在一问一答的单项模式，还需要我们不断去优化。当然VUI的工作不仅仅只有这项内容，以下7项内容都是VUI的工作内容。

1、进行用户研究，了解用户是谁

通过对用户进行研究我们可以确定产品的人物设定，比如小孩希望听到可爱孩子的声音；病人看医生希望听到专业权威的声音；去吃饭希望听到店小二热情的声音。

同时在设备的选择上也需要根据用户群体来定，比如司机在驾驶时可以以车载设备为载体；如果我们需要通过手机来完成，也可以类似Siri以手机为载体；同时还可以用音响、穿戴设备为载体。

2、负责设计、产品原型、产品描述

在这里VUI和GUI类似，都需要根据需求分析之后，针对整个产品选择合适的设计方式、合适的设备载体、合适的产品描述。

3、设计交互对话脚本

设计交互对话脚本是VUI设计师的核心工作，在设计中需要考虑对话的合理性，以及如何的对话方式更容易被人理解。在设计时可以利用示例对话、视觉原型、流程图、原型工具来进行设计。

4、了解技术壁垒

由于语音交互领域目前我们都正处在探索阶段，目前也还有很多问题需要解决，作为VUI设计师我们需要去了解我们目前的技术能实现哪些功能，哪些技术有所限制，这样可以让我们的产品更好的落地。

5、进行数据分析，了解系统在什么地方出了问题，如何改进

比如当你给你的产品发送一个请求时，他无法识别你的指令，一直回复你“我不明白”，就会让人产生挫败感，因此当发现问题就需要进行解决。

一般VUI可能出现的问题有：未检测到语音；检测到语音，但没有识别；语音被正确识别，但系统无法处理，部分语音识别错误等情况。

6、如何对接需要处理的请求

当用户给产品发送请求，比如你对设备说“我要休息了”，这时候它会帮你的空调调整为适宜的温度，将灯关上，并对你说晚安，那么需要处理的请求需要设计师考虑。

7、制定VUI设计规范

当整个产品都制作完成后，我们需要像UI设计一样，输出一套设计规范，让整个团队协作更有效率。

以上是VUI设计师需要掌握的内容，大家是不是有点发蒙，感觉VUI需要做这么多的工作，但是实际上根据不同的公司，在内容上也可以有侧重点，比如一些人着重数据分析、一些人着重交互对话的设计。

二、VUI入门必备技能？

VUI入门应用具备哪些技能呢？了解了它的工作内容之后，我们大概知道他需要产品设计能力、交互设计能力、写场景对话的能力、数据分析能力。

1、交互设计能力

虽然VUI是语音交互，但是只要存在交互就需要我们的设计者具备交互设计的能力。如何去提升交互设计能力呢？这需要我们多看书、多研究每个设计背后的决策依据，是一个长期积累的过程。

2、写场景对话的能力

打开招聘网站，VUI的工作职责中有一条招聘要求写着了解心理学优先；营销行业优先；写过剧本、分镜等优先。对于平面、UI像转VUI的设计师来说，无疑有一定的难度。不过《语音用户界面设计》一书中给大家提供了4个设计工具可以帮助到大家。

a. 示例对话

示例对话就是将和用户的交互行为用对话的方式展现出来，这就需要我们的设计师根据应用场景设定该场景需要完成的对话文字，这样可以让我们提前预估设计效果。

b.  视觉原型

虽然VUI是语音交互，但是我们仍然可以利用视觉原型同时在结合示例对话，将整个流程可视化。

c. 流程图

流程图主要用于展示VUI系统的所有分支，在设计时我们的流程图一般根据交互类型可分为多组流程图，比如日历功能、搜索功能、电话功能等。

d. 原型工具

VUI尽管是语音交互，但是原型设计也是必备的工作流程，目前这块的原型工具都才开始出现。

3、数据分析能力

数据是业务的核心，有了数据我们才能够更好的结合需求达到目的。通过数据分析才能让我们的产品不断的进行优化。

三、总结

本篇和大家简单介绍了VUI产品的发展前景，以及VUI设计师的工作内容，最后和大家总结了VUI入门的必备技能，交互设计能力、写场景对话能力、数据分析能力，希望能给大家一个参考。

原创： 风筝KK

公众号：海盐社