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网站的“注册”“登录”和“验证码”可以踢出局了吗

今天在某博客上看到这样的2篇文章,就是说到把《把“注册”和“登陆”踢出门吧》

和《用户体验的隐秘杀手:网站验证码》 ,看完之后,站在用户体验的角度来思考、

这些什么“注册”“登录”和“验证码”可以踢出局了! 但是站在站在和运营者的角度来想。

这些东西都是不可或缺的一部分。

比如:网站验证码

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大家都知道验证码是重要的交互方法,用来防止网站的表单被滥用,尤其是被软件机器人滥用。只要你的网站开通了评论、发帖等互动功能,机器人就能找到表单自动填写表格然后发出去一大堆广告或者欺诈信息。机器人不会自己填写验证码,从而无法滥用表单。

但验证码会带来不少麻烦:

首先,验证码会让用户感觉到不受信任

当你访问网站,遇到验证码,相当于有人在问你:“你是机器人吗?”或者“你是不是想来这儿发垃圾信息的?”。就好像你来俺家开的商店,你刚一进门我就问:“你是小偷么?”,你会感觉很爽么?

现在几乎所有网站都充斥着这种不尊重、不信任用户的验证码,大家居然习以为常,这不是很荒谬的一件事么?

第二,验证码造成转化率降低

国外的凯西亨利在4年前对验证码做过一个测试,他发现,如果验证码关闭了,的确会带来一些垃圾信息,但在该步骤的转化率会增加3.2%。

可不要小看这区区3.2%,亿推给您举一个例子:在有验证码的情况下,用户转化率20%,如果有验证码提升到23.2%,那么潜在销售额提升了多少呢?

可不是 23.2%-20%=3.2%

而是 (23.2%-20%)/20% = 16%

也就是你的营业额可能因此提升16%,这可不是一个小数字了。

第三,验证码会给用户造成挫败感

主要体现在辨识度很差,看来看去看不懂。

第四,验证码会带来网站性能问题

验证码的诞生,是为了判断表单提交者是不是机器人,相当于是一个图灵测试。但对于真正的访客,验证码所体现出来的不信任、不尊重用户的傲慢态度,已经大大超过了其积极意义。更何况,部分用户视力不好,部分用户没有耐心,这些都是验证码解决不了的。在某种程度,验证码没有解决问题,反而带来了更多问题。

希望我们真正做到摆脱验证码系统,能够改善用户体验,并直接提升转化率。

接下来,我们说说网站的登录注册部分

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我想应该是为了区分普通会员和VIP会员来设置的吧。其实就是为了规范访客的身份和信息,比便于更加详细的了解服务,更好的为会员来服务。

就拿购物网站做示范吧!

话说回来,我们每次去网站购买东西的时候,当你点击购买按钮那一刻起,一个灰常讨厌的登陆框就弹出来,打断你的操作。我只想对这一种体验说“FUCK”,就是没事就你弹,有毛好弹的。

有时候你很气愤你忘记了密码,你需要经过一系列的验证才能找回你的密码,更恐怖的是,你还需要再次登录你的邮箱或拿起你的手机去接受所谓的验证信息,多余的操作着实会让一个人肺都气炸。

就这样,我时常会被这种体验所折磨,每次我都很想问问哪些无良心的商家,你凭什么让用户登录,凭什么让用户注册。

我认为,既然是一个交易型的产品,从骨子里说就是,你提供给我相应的信息,我卖给你东西,就这么简单。你不可能进入美特斯邦威实体专卖店,购买一件商品还需要给店员汇报你加户口本信息吧。

发泄完了,我们也应该值得庆幸的是,国外的很多网站都提供了一次性购买。消费者在拍下商品之后,只需要填写相应的收获地址、收货人、电话、和信用卡号即可完成付款操作,整个流程没有复杂的信息载入,真正做到了站在消费者角度思考问题。

目前国内网站也开始模仿这种消费模式,利用接口来实现不同网站的信息交互,在不用注册和登陆的情况下,读取用户已经在其他网站注册过的信息来实现交易购买的目的。

这样岂不是何乐而不为呢?

所以,我们真的该反思 网站的“注册”“登录”和“验证码”可以踢出局了吗?

文章来源:http://www.lemonued.com/1234.html  欢迎来评论

 



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本文标题:网站的“注册”“登录”和“验证码”可以踢出局了吗

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